Ordlista · Marknadsföring
Vad är Kundresa?
Snabbsvar
Kundresan är de steg en person går igenom från första kontakt med ett varumärke till köp och därefter.
Definition
Att förstå kundresan gör det möjligt att möta människor med rätt innehåll i rätt skede — från att skapa medvetenhet till att bygga förtroende och slutligen driva beslut och lojalitet.
Exempel
Ett företag kartlägger sin kundresa och inser att de saknar innehåll för övervägandefasen, och fyller den luckan.
Vanliga frågor
- Skiljer sig kundresan mellan branscher?
- Ja. B2B har ofta längre och mer komplexa resor än B2C, men principen att möta kunden i varje skede gäller alltid.
Låt Operiq sköta sociala medier åt dig.
Anslut din hemsida och få varumärkesrätt innehåll på autopilot.
Testa Operiq gratis